常见问题

我们提供美国、日本、韩国、新加坡、泰国等国家和地区的医疗旅游服务。主要涵盖肿瘤治疗、心血管疾病、骨科手术、辅助生殖、体检筛查、医美整形等医疗项目。具体服务范围以咨询时确认为准。

整个流程包括：初步咨询、提交病历资料、医院匹配与预约、行程规划、出国治疗、回国跟进。从咨询到治疗结束通常需要1-3个月，具体时间取决于病情复杂程度、医院排期和签证办理速度。

您的医疗资料和个人信息将严格保密，仅用于医疗服务对接和内部管理。未经您授权，不会向无关第三方泄露。我们会与合作医院签署保密协议，但跨境传输时需遵守当地法律规定。

费用节省因国家、项目、病情而异，无法给出统一比例。服务费用通常包括医疗咨询、预约协调、翻译陪同等，不含医疗费、交通费、住宿费、签证费。具体费用需根据您的实际需求报价。

您需要准备近期病历、检查报告、影像资料、用药记录等医疗文件。部分国家和医院要求提供翻译件或公证文件，我们可协助安排专业医学翻译，翻译费用另计。

我们提供医疗翻译和陪同服务，包括门诊、检查、手术等环节的语言支持。该服务通常单独收费，具体费用根据服务天数和语种确定。部分套餐可能包含基础陪同服务。

我们可协助安排住宿预订、机场接送、签证材料准备等服务。这些费用一般不包含在基础服务费中，需根据您的实际需求单独结算。签证办理本身由您自行申请或委托专业机构。

我们合作的医院均为当地正规持牌医疗机构，医生资质可查询。我们会提供医院和医生背景信息供您参考。医疗风险和纠纷按治疗所在国法律处理,我们可协助沟通但不承担医疗责任。

治疗完成后我们会提供一定期限的回国跟进服务，包括复查提醒、报告解读、用药咨询等。跟进期限和服务内容根据套餐不同有所区别，长期跟进可能需额外付费。

部分服务套餐支持分期付款，具体方案需与客服确认。退款政策因服务阶段而异：咨询阶段可协商退款,已预约医院或办理签证后可能产生不可退费用。具体以服务协议约定为准。